اشتباهات رایج در خرید سایت فروشگاهی

مقدمه

در عصر دیجیتال امروز، راه اندازی یک سایت فروشگاهی نه تنها یک مزیت رقابتی، بلکه یک ضرورت برای بقا و رشد بسیاری از کسب و کارها محسوب می شود. تصور کنید محصولات شما، تنها در ویترین یک مغازه فیزیکی محدود شده اند. در مقابل، یک سایت فروشگاهی این امکان را به شما می دهد تا با نمایش محصولاتتان در موتور جستجو گوگل و سرویس ترب، در معرض دید میلیون ها کاربر قرار گیرید و به بازاری به وسعت یک کشور دسترسی پیدا کنید. این دسترسی گسترده به معنای افزایش چشمگیر فرصت های فروش و توسعه کسب و کار شماست. البته در این مسیر باید به اشتباهات خرید سایت فروشگاهی نیز توجه داشت، چرا که بی توجهی به آن ها می تواند مانع دستیابی به این فرصت های بزرگ شود.

با این وجود، ورود به دنیای پررقابت تجارت الکترونیک بدون آگاهی و برنامه ریزی، می تواند منجر به اشتباهاتی شود که نه تنها سودآوری را کاهش می دهد، بلکه ممکن است سرمایه گذاری شما را با شکست مواجه سازد. بسیاری از فروشندگان، حین راه اندازی آنلاین شاپ خود، دچار خطاها و تصمیم گیری های نادرستی می شوند که نتیجه آن، کاهش فروش اینترنتی و حتی از دست دادن مشتریان بالقوه است.

در این مقاله ، قصد داریم، اشتباهات خرید سایت فروشگاهی را بررسی کنیم. هدف ما این است که شما را با چالش ها و فرصت ها آشنا کنیم تا بتوانید با دیدی باز و استراتژیک، گام در مسیر موفقیت در تجارت آنلاین بگذارید و از همان ابتدا، اشتباهات دیگران را تکرار نکنید.

نداشتن استراتژی و تعریف دقیق اهداف: گام اول برای شکست یا موفقیت

یکی از بزرگترین اشتباهات در آغاز هر کسب و کاری، چه آنلاین و چه فیزیکی، عدم تدوین یک استراتژی روشن و تعریف دقیق اهداف است. راه اندازی یک سایت فروشگاهی نیز از این قاعده مستثنی نیست. بسیاری از افراد با این تصور که صرفاً داشتن یک سایت به معنای افزایش فروش است، بدون هیچ برنامه ریزی مشخصی اقدام می کنند و انتظار معجزه دارند. اما همانطور که در مقدمه گفتیم، دنیای آنلاین پیچیدگی های خاص خود را دارد و بدون نقشه راه، گم شدن در آن بسیار محتمل است.

• شناسایی نیازمندی ها قبل از راه اندازی سایت فروشگاهی: هدف شما چیست؟

قبل از اینکه حتی به انتخاب نام دامنه فکر کنید، باید به این سوال اساسی پاسخ دهید: هدف شما از راه اندازی سایت چیست؟ آیا می خواهید فروش محصولات فیزیکی خود را به صورت آنلاین گسترش دهید؟ قصد دارید یک برند جدید را معرفی کنید؟ به دنبال کاهش هزینه های عملیاتی با تمرکز بر فروش آنلاین هستید؟ یا شاید می خواهید خدمات خاصی را به مشتریان خود ارائه دهید؟

به عنوان مثال، فرض کنید شما یک تولیدکننده لباس های زنانه هستید. هدف شما ممکن است صرفاً فروش بیشتر لباس باشد. اما فروش بیشتر یک هدف مبهم است. هدف دقیق تر می تواند افزایش 20 درصدی فروش آنلاین در 6 ماه آینده یا رسیدن به 1000 مشتری فعال در یک سال باشد.

• نقش سایت فروشگاهی در افزایش فروش اینترنتی: پلی به سوی میلیون ها مشتری

وقتی صحبت از افزایش فروش اینترنتی می شود، سایت فروشگاهی نقش محوری ایفا می کند. این سایت، ویترین دیجیتالی شماست که به میلیون ها کاربر از طریق موتورهای جستجو مانند گوگل و سرویس هایی مانند ترب نمایش داده می شود. تصور کنید یک مشتری در اهواز به دنبال کفش ورزشی مدل خاص است و سایت شما دقیقاً همان مدل را با جزئیات کامل و تصاویر با کیفیت عرضه می کند. این دسترسی گسترده به مشتریان بالقوه، فراتر از هر فروشگاه فیزیکی است. سایت فروشگاهی شما 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته باز است و نیازی به حضور فیزیکی شما یا فروشندگان ندارد. این یعنی فرصت های فروش مداوم، حتی زمانی که شما خواب هستید.

• مشخص کردن بودجه و برنامه رشد: نقشه راه مالی و توسعه

همانقدر که اهداف کیفی مهم هستند، برنامه ریزی مالی نیز از اهمیت حیاتی برخوردار است. بسیاری از کسب و کارها، بودجه بندی مناسبی برای راه اندازی و نگهداری سایت فروشگاهی خود ندارند. این بودجه باید شامل هزینه های اولیه (مثل خرید دامنه، هاستینگ، طراحی سایت یا استفاده از سایت ساز)، هزینه های بازاریابی (تبلیغات گوگل، شبکه های اجتماعی)، هزینه های پشتیبانی و نگهداری، و حتی هزینه های مربوط به بهبود مستمر سایت باشد.

غفلت از شناخت مخاطب هدف و بازار رقابتی

پس از تدوین استراتژی و اهداف، گام بعدی که اغلب نادیده گرفته می شود، شناخت عمیق از مخاطب هدف و تحلیل دقیق بازار رقابتی است. بدون این اطلاعات، تمام تلاش های بازاریابی و حتی انتخاب محصولات شما، مانند شلیک به تاریکی خواهد بود. همانطور که قبلاً اشاره کردیم، دسترسی به میلیون ها کاربر به معنای فروش خودکار نیست؛ باید بدانید چه کسی را هدف قرار داده اید.

• مشتری ایده آل شما چه کسی است؟

این سوال مهمی است که پاسخ آن، تمام تصمیمات شما را از خرید سایت فروشگاهی تا انتخاب محتوا و استراتژی بازاریابی تحت تاثیر قرار می دهد. مشتری ایده آل شما فقط یک گروه سنی یا جنسیتی نیست؛ او یک شخصیت کامل با نیازها، دغدغه ها، عادات خرید، سطح درآمد، علایق و حتی مکان جغرافیایی مشخص است.

بیایید چند مثال بزنیم:

• • فروشگاه لباس زنانه: آیا مشتریان شما زنان جوان و به دنبال آخرین مد هستند؟ یا زنان میانسال که به دنبال لباس های با کیفیت و بادوام برای مجالس خاص می گردند؟ یا شاید مادرانی که به دنبال لباس های راحت و شیک برای استفاده روزمره هستند؟ هر یک از این گروه ها، نیازهای متفاوتی در طراحی لباس، قیمت، نحوه ارائه محصول و حتی لحن ارتباطی دارند.
  • فروشگاه لوازم دیجیتال: آیا مشتریان شما گیمرهای حرفه ای هستند که به دنبال بالاترین عملکرد و جدیدترین کارت های گرافیک می گردند؟ یا کاربران عادی که به دنبال گوشی های هوشمند با قیمت مناسب و کاربری آسان هستند؟ یا شاید کسب و کارهایی که به دنبال تجهیزات شبکه و سرورهای قوی هستند؟ نیازهای هر گروه، کاملاً متفاوت است.

• تحلیل رقبا و یادگیری از نقاط ضعف و قوت آن ها

همانطور که در بخش اول گفتیم، شما تنها بازیگر میدان نیستید. ده ها و صدها فروشگاه مشابه دیگر نیز در دنیای آنلاین فعال هستند. تحلیل رقبا، به شما کمک می کند تا:

• • نقاط قوت رقبا را شناسایی کنید: چه چیزی باعث موفقیت آن ها شده است؟ آیا قیمت هایشان بسیار رقابتی است؟ آیا خدمات پس از فروش فوق العاده ای دارند؟ آیا طراحی سایتشان کاربرپسند است؟ آیا محتوای وبلاگشان مفید است؟
  • نقاط ضعف رقبا را بیابید: چه چیزی مشتریان را از آن ها دور می کند؟ آیا زمان ارسالشان طولانی است؟ آیا پشتیبانی ضعیفی دارند؟ آیا وب سایتشان کند یا قدیمی است؟ آیا موجودی محصولاتشان همیشه کامل نیست؟
  • فرصت های بازار را کشف کنید: آیا رقبای شما محصول خاصی را ارائه نمی دهند که تقاضای زیادی دارد؟ آیا خدماتی وجود دارد که هیچ کس آن را به خوبی ارائه نمی دهد؟

• چرا شناخت بازار، مسیر بازاریابی شما را روشن می کند؟

همانطور که قبلاً گفتیم، شناخت بازار و مخاطب هدف، نقشه راه بازاریابی شما را ترسیم می کند. وقتی می دانید مشتری شما کیست و رقبایتان چه می کنند، می توانید:

• • کلمات کلیدی مناسب را انتخاب کنید: اگر مشتریان شما به دنبال “لباس راحتی کودک با الیاف طبیعی” هستند، باید از این کلمات در محتوای سایت و کمپین های تبلیغاتی خود استفاده کنید، نه فقط “لباس کودک”.
  • کانال های بازاریابی مناسب را انتخاب کنید: اگر مشتریان شما بیشتر در اینستاگرام فعال هستند، تمرکز بر بازاریابی اینستاگرامی منطقی تر است. اگر مخاطبان شما به دنبال اطلاعات تخصصی هستند، سئو و بلاگ نویسی با محتوای عمیق، مؤثر خواهد بود.
  • با درک عمیق از بازار و مخاطب، شما دیگر کورکورانه عمل نمی کنید. به جای هزینه کردن بی هدف روی تبلیغات یا تولید محتوای عمومی، می توانید منابع خود را بر روی روش هایی متمرکز کنید که بالاترین بازدهی را دارند. این رویکرد هدفمند، نه تنها منجر به افزایش فروش می شود، بلکه هزینه های بازاریابی شما را نیز بهینه می کند.

انتخاب پلتفرم اشتباه

یکی از حیاتی ترین تصمیمات در مسیر راه اندازی سایت فروشگاهی، انتخاب پلتفرم مناسب است. این انتخاب نه تنها بر هزینه های اولیه شما تأثیر می گذارد، بلکه ظرفیت رشد، سهولت مدیریت، امنیت و حتی قابلیت های بازاریابی آینده شما را نیز تعیین می کند. همانطور که گفتیم، بسیاری از افراد صرفاً بر اساس قیمت یا توصیه های غیرکارشناسی اقدام میکنند و در آینده با مشکلات جدی مواجه می شوند.

• تفاوت سایت سازها با فروشگاه های اختصاصی: راه حل های متنوع برای نیازهای گوناگون

در دنیای تجارت الکترونیک، به طور کلی دو رویکرد اصلی برای راه اندازی سایت فروشگاهی وجود دارد:

• • سایت سازها:

این پلتفرم ها، ابزارهایی آماده و از پیش توسعه یافته هستند که به کاربران امکان می دهند بدون نیاز به دانش برنامه نویسی، فروشگاه آنلاین خود را بسازند و مدیریت کنند.

• • • مزایا:
      • هزینه مقرون به صرفه
      • سهولت استفاده
      • امکانات کامل
      • پشتیبانی 24 ساعته
      • به روزرسانی های منظم
    • معایب:
      • انعطاف پذیری کمتر
      • وابستگی به پلتفرم

سایت ساز وب از تو، با امکانات کامل و پشتیبانی 24 ساعته در کنار هزینه مقرون به صرفه، بهترین راه برای شروع کسب و کار اینترنتی است. این پلتفرم با در نظر گرفتن تمامی نیازهای کاربران، امکانات لازم برای مدیریت حرفه ای سایت فروشگاهی را در کنار پشتیبانی 24 ساعته دائمی ارائه می دهد. وب از تو به دلیل استفاده از منابع ابری، امکانات کامل را با قیمتی مقرون به صرفه ارائه می دهد که برای بسیاری از کسب و کارها یک مزیت بزرگ محسوب می شود.

• • طراحی فروشگاه اختصاصی :

در این روش، یک تیم برنامه نویسی سایت فروشگاهی را از صفر و بر اساس نیازهای کاملاً اختصاصی شما طراحی و کدنویسی می کند.

• • • مزایا:
      • انعطاف پذیری بالا
      • مالکیت کامل
      • ایجاد امکانات براساس نیاز شما
    • معایب:
      • هزینه بسیار بالا
      • زمان بر بودن
      • نیاز به تیم فنی
      • پیچیدگی بالا

برای اکثر کسب و کارهای کوچک و متوسط، و حتی بسیاری از کسب و کارهای بزرگ که نمی خواهند درگیر پیچیدگی های فنی شوند، سایت سازها راه حلی ایده آل و مقرون به صرفه هستند.

• چالش های مهاجرت از یک پلتفرم نامناسب به پلتفرمی بهتر: تغییر، همیشه ممکن است

یکی از نگرانی های اصلی در مورد انتخاب پلتفرم، چالش های احتمالی مهاجرت در آینده است. با این حال، امروزه مهاجرت بین پلتفرم ها کار دشواری نیست.
فرض کنید شما با یک پلتفرم ضعیف شروع کرده اید که دیگر پاسخگوی نیازهای رشد کسب و کار شما (مثلاً فروشگاه اسباب بازی که حالا هزاران محصول دارد) نیست. در صورتی که بتوانید خروجی محتوایی خود را به صورت اکسل از سایت قدیمی دریافت کنید (شامل اطلاعات محصولات، توضیحات، تصاویر، مشخصات مشتریان و سفارشات)، می توانید به راحتی سایت خود را به زیرساخت دیگر از جمله وب از تو منتقل کنید. کافیست فایل اکسل را آپلود کنید تا فرایند انتقال به سرعت انجام شود. این یعنی شما نیازی به وارد کردن تک تک محصولات یا اطلاعات به صورت دستی ندارید.

بی توجهی به سئو و رتبه در گوگل

پس از انتخاب پلتفرم مناسب و آماده سازی سایت، یکی از اشتباهات خرید سایت فروشگاهی، بی توجهی کامل به سئو (Search Engine Optimization) است. شما ممکن است بهترین محصولات را داشته باشید، زیباترین طراحی را پیاده سازی کنید و بهترین قیمت ها را ارائه دهید، اما اگر مشتریان نتوانند شما را در موتورهای جستجو پیدا کنند، تمام تلاش هایتان بی ثمر خواهد بود. همانطور که در مقدمه گفتیم، دیده شدن در گوگل، به معنای دسترسی به میلیون ها کاربر است و سئو، کلید این دیده شدن است.

• چرا سئو برای فروشگاه اینترنتی حیاتی است؟

سئو فرآیندی است که به واسطه آن، وب سایت شما در نتایج موتورهای جستجو، رتبه بالاتری کسب می کند. این بالا بودن رتبه به معنای افزایش ترافیک، بازدیدکننده بیشتر و در نهایت، فروش بالاتر است.

برای یک فروشگاه اینترنتی، سئو از چند جهت حیاتی است:

• • ترافیک رایگان و پایدار: برخلاف تبلیغات پولی (مانند گوگل ادز)، ترافیک حاصل از سئو رایگان است و در بلندمدت، پایدارتر. وقتی سایت شما برای کلمه کلیدی “خرید گوشی سامسونگ A56” رتبه یک را دارد، هزاران نفر به صورت روزانه وارد سایت شما می شوند بدون اینکه شما هزینه ای برای کلیک پرداخت کنید.
  • دسترسی به مشتریان هدف: سئو به شما کمک می کند تا دقیقاً به مشتریانی دسترسی پیدا کنید که به دنبال محصولات شما هستند. اگر کسی “خرید اسباب بازی چوبی” را جستجو می کند، یعنی قصد خرید دارد و شما با نمایش سایتتان در نتایج اول، او را مستقیماً به سمت فروشگاه خود هدایت می کنید.
  • سودآوری بلندمدت: سئو یک سرمایه گذاری بلندمدت است. نتایج آن ممکن است در ابتدا کند باشند، اما با گذشت زمان، اثرات آن به شدت افزایش می یابد و به صورت یک منبع ترافیک دائمی برای شما عمل می کند.

• استفاده از هوش مصنوعی جهت بهبود سئو: ابزاری قدرتمند در دستان شما

امروزه با پیشرفت هوش مصنوعی (AI)، می توانید سئوی بهینه و کارآمدتری داشته باشید. هوش مصنوعی به شما کمک می کند تا فرآیندهای زمان بر و پیچیده سئو را به راحتی و با دقت بالا انجام دهید.

• • تولید محتوای بهینه: هوش مصنوعی می تواند به شما کمک کند فیلدهای محصولات از جمله محتوا، متاتگ ها، توضیحات و حتی اسکیما (Schema Markup) را به راحتی پر کنید. مثلاً برای یک محصول “کفش کوهنوردی مردانه ضد آب”، هوش مصنوعی می تواند یک محتوای جذاب بنویسد که شامل کلمات کلیدی مرتبط، توضیحات ویژگی ها، مزایای محصول و حتی پاسخ به سوالات متداول باشد.
  • تحلیل کلمات کلیدی: ابزارهای مبتنی بر AI می توانند کلمات کلیدی پرجستجو و کم رقابت را شناسایی کرده و به شما در انتخاب بهترین کلمات برای محصولات و مقالاتتان کمک کنند.

• اثر محتوای بهینه شده و دسته بندی درست محصولات در فروش: نظم، کیفیت، دیده شدن

همانطور که قبلاً در مورد اهمیت شناخت مخاطب صحبت کردیم، اکنون نوبت به تولید محتوای مناسب برای آن ها می رسد. هر چه محتوای یونیک تر و بهینه تری داشته باشید، گوگل رتبه بهتری به سایت شما می دهد.

• • محتوای یونیک و باکیفیت: به جای کپی کردن توضیحات محصول از سایت های دیگر، محتوای اختصاصی و جذابی برای هر محصول بنویسید. این محتوا باید شامل جزئیات فنی، مزایا، کاربردها، نحوه استفاده، و حتی نظرات مشتریان باشد. برای مثال، برای یک “ماشین لباسشویی هوشمند”، فقط به ذکر مشخصات فنی اکتفا نکنید. بنویسید که چگونه این ماشین لباسشویی با برنامه شستشوی هوشمند خود می تواند مصرف آب و برق را کاهش دهد، یا چگونه فناوری بخار آن از لباس ها محافظت میکند. این اطلاعات نه تنها برای سئو مفید است، بلکه به مشتری در تصمیم گیری برای خرید کمک می کند.
  • دسته بندی درست محصولات: ساختار منظم و منطقی برای دسته بندی محصولات، هم برای کاربران و هم برای موتورهای جستجو بسیار مهم است. تصور کنید یک فروشگاه اسباب بازی که همه محصولاتش در یک دسته “اسباب بازی” قرار گرفته اند. پیدا کردن “پازل سه بعدی برای کودکان 8 سال به بالا” در این سایت چقدر دشوار خواهد بود؟
  • بهینه سازی تصاویر: تصاویر محصولات باید با کیفیت بالا، حجم مناسب و دارای تگ Alt باشند که شامل کلمه کلیدی مرتبط باشد.

همانطور که مشاهده می کنید، سئو یک فرآیند جامع است که از تحقیق کلمات کلیدی گرفته تا تولید محتوا، ساختار سایت و بهینه سازی فنی را شامل می شود. بی توجهی به این بخش، به منزله ساختن یک فروشگاه زیبا در وسط بیابان است که هیچکس مسیر آن را نمی داند.

نادیده گرفتن امنیت و آپدیت های منظم

یکی از اشتباهات خرید سایت فروشگاهی که می تواند به سرعت اعتبار و کسب و کار شما را نابود کند، بی توجهی به امنیت سایت فروشگاهی و غفلت از به روزرسانی های منظم است. همانطور که گفتیم، یک سایت فروشگاهی بستر تعاملات مالی و تبادل اطلاعات حساس کاربران است؛ لذا امنیت آن باید در اولویت اول قرار گیرد.

• تهدیدهای امنیتی برای فروشگاه های آنلاین

فروشگاه های آنلاین همواره در معرض انواع تهدیدات امنیتی هستند که برخی از رایج ترین آن ها عبارتند از:

• • حملات SQL Injection
  • حملات XSS (Cross-Site Scripting)
  • حملات DDoS (Distributed Denial of Service)
  • سرقت اطلاعات کارت اعتباری

• اهمیت گواهی SSL و پشتیبان گیری منظم: محافظ و بیمه نامه شما

برای مقابله با تهدیدات فوق، دو اقدام اساسی و حیاتی وجود دارد:

• • گواهی SSL (Secure Sockets Layer): این گواهی یک پروتکل امنیتی است که ارتباط بین مرورگر کاربر و سرور وب سایت شما را رمزگذاری می کند.
  • پشتیبان گیری منظم (Regular Backups): تهیه نسخه های پشتیبان از تمام اطلاعات سایت شما (فایل ها، پایگاه داده، تصاویر محصولات) به صورت منظم، مانند یک بیمه نامه است.

طراحی ضعیف و خسته کننده رابط کاربری

شما ممکن است بهترین محصولات را داشته باشید، با قیمت های رقابتی و حتی سئوی عالی که مشتریان را به سایت شما می آورد. اما اگر طراحی سایت شما ضعیف، غیرحرفه ای و خسته کننده باشد، مشتریان به سرعت از سایت شما خارج می شوند. همانطور که در مقدمه گفتیم، سایت فروشگاهی ویترین شماست؛ و یک ویترین جذاب و منظم، اولین قدم برای جلب اعتماد و توجه مشتری است.

• چرا ظاهر سایت اولین عامل اعتماد مشتری است؟

در دنیای آنلاین، برخلاف فروشگاه های فیزیکی، مشتری نمی تواند محصول را لمس کند، با فروشنده صحبت کند یا فضای فروشگاه را از نزدیک ببیند. بنابراین، تنها چیزی که او می بیند، ظاهر و رابط کاربری سایت شماست.

• • اولین برداشت: مطالعات نشان داده که کاربران در چند ثانیه اول ورود به یک سایت، تصمیم می گیرند که آیا در آن بمانند یا خیر. طراحی حرفه ای، رنگ بندی مناسب، فونت خوانا و چیدمان منظم، حس اعتبار و جدیت را به مشتری منتقل می کند.
  • انتقال حس کیفیت: یک سایت خوش طراحی، نشان دهنده توجه شما به جزئیات و کیفیت کارتان است. اگر شما به طراحی سایت خود اهمیت نمی دهید، مشتری تصویر میکند که به کیفیت محصولات یا خدماتتان نیز اهمیت نمی دهید. مثلاً اگر یک فروشگاه لباس های لوکس دارید، طراحی سایت باید بازتاب دهنده همین حس لوکس بودن باشد. اگر سایت شما شلوغ، درهم برهم و با تصاویر بی کیفیت باشد، مشتری هرگز به خرید لباس های گران قیمت از شما اعتماد نخواهد کرد.
  • ایجاد تجربه کاربری مثبت: طراحی خوب تنها به زیبایی ظاهری نیست، بلکه به سهولت استفاده نیز مربوط می شود. اگر کاربر به راحتی بتواند در سایت حرکت کند، محصول مورد نظرش را پیدا کند و فرآیند خرید را تکمیل کند، تجربه مثبتی خواهد داشت و به مشتری وفادار تبدیل می شود.

• اهمیت تصاویر باکیفیت و تجربه بصری جذاب

در یک فروشگاه اینترنتی، تصاویر محصولات، مهم ترین ابزار برای معرفی و فروش کالاها هستند. مشتری نمی تواند محصول را از نزدیک ببیند، بنابراین تصاویر باید این خلاء را پر کنند.

• • تصاویر باکیفیت و حرفه ای:

    • وضوح بالا: تصاویر باید واضح، روشن و با رزولوشن بالا باشند تا جزئیات محصول به خوبی مشخص شود.
    • زوایای مختلف: از محصول از زوایای مختلف عکس بگیرید. مثلاً برای یک کفش، نمای کناری، بالا، زیره و حتی جزئیات دوخت و جنس آن را نشان دهید.
    • استفاده از مدل: برای لباس و پوشاک، استفاده از مدل های واقعی که لباس را پوشیده اند، به مشتری کمک می کند تا تناسب و استایل لباس را بهتر درک کند.
    • نورپردازی مناسب: نورپردازی صحیح باعث می شود رنگ ها طبیعی به نظر برسند.

  • تجربه بصری جذاب:

    • رنگ بندی هماهنگ: از پالت رنگی استفاده کنید که با برند و نوع محصولات شما همخوانی داشته باشد. رنگ های مناسب می توانند احساسات خاصی را در مشتری برانگیزند.
    • فونت های خوانا و زیبا: فونت های انتخابی باید هم زیبا باشند و هم به راحتی قابل خواندن باشند.
    • گالری تصاویر پویا: به مشتری امکان زوم کردن روی تصاویر، اسلایدشو و مشاهده جزئیات را بدهید.

پلتفرم های سایت ساز مانند وب از تو، معمولاً قالب های طراحی استاندارد و حرفه ای را ارائه می دهند که با رعایت اصول طراحی UI/UX، به شما کمک می کنند تا یک سایت جذاب و کاربرپسند داشته باشید.

عدم سازگاری با موبایل (Mobile-Friendly نبودن): نیمی از مشتریان خود را از دست می دهید!

در دنیای امروز، موبایل دیگر تنها یک وسیله ارتباطی نیست؛ بلکه به یک ابزار قدرتمند برای خرید آنلاین تبدیل شده است. یکی از بزرگترین اشتباهات خرید سایت فروشگاهی، بی توجهی به طراحی ریسپانسیو و عدم سازگاری سایت با دستگاه های موبایل است. همانطور که گفتیم، بخش قابل توجهی از مشتریان شما از طریق موبایل به سایتتان مراجعه می کنند.

• چرا سایتی که در موبایل خوب نمایش داده نشود محکوم به شکست است؟

سایتی که در موبایل به درستی نمایش داده نشود، نه تنها مشتریان را فراری می دهد، بلکه گوگل را نیز از شما دور می کند:

• • تجربه کاربری:

    • فونت های ریز و ناخوانا: مشتری مجبور است برای خواندن متن، زوم کند که آزاردهنده است.
    • دکمه های کوچک و نزدیک به هم: کلیک کردن روی دکمه اشتباه، بسیار رایج خواهد بود.
    • تصاویر نامناسب: تصاویر بزرگ که به درستی نمایش داده نمی شوند یا بسیار کوچک هستند.
    • نیاز به اسکرول افقی: کاربران از اسکرول افقی متنفرند. محتوا باید به صورت عمودی و متناسب با صفحه نمایش موبایل تنظیم شود.
    • سرعت بارگذاری پایین: سایت های غیرریسپانسیو معمولاً در موبایل کندتر بارگذاری می شوند.

  • افزایش نرخ پرش (Bounce Rate):

    • اگر کاربری وارد سایت شما شود و ببیند که در موبایل به درستی نمایش داده نمی شود، به سرعت آن را ترک می کند. این موضوع نرخ پرش را بالا می برد و به گوگل سیگنال می دهد که سایت شما برای کاربران مفید نیست.

  • جریمه توسط گوگل (Mobile-First Indexing):

    • گوگل به صورت رسمی “Mobile-First Indexing” را پیاده سازی کرده است. این یعنی، گوگل در رتبه بندی سایت ها، ابتدا نسخه موبایل سایت شما را بررسی می کند. اگر نسخه موبایل شما ضعیف باشد، حتی اگر نسخه دسکتاپ شما عالی باشد، رتبه شما در نتایج جستجو افت خواهد کرد.

• نکات کلیدی طراحی ریسپانسیو برای سایت فروشگاهی: تضمین تجربه کاربری عالی

طراحی ریسپانسیو به معنای طراحی وب سایت به گونه ای است که محتوا و عناصر آن به صورت خودکار با اندازه صفحه نمایش دستگاهی که کاربر از آن استفاده می کند (موبایل، تبلت، دسکتاپ)، تطبیق پیدا کند.

• • نکات کلیدی برای Mobile-Friendly بودن سایت فروشگاهی:

    • استفاده از قالب های ریسپانسیو
    • خوانایی متن
    • بهینه سازی تصاویر
    • منوی ناوبری ساده و کاربرپسند
    • فرم های کوتاه و آسان
    • سرعت بارگذاری بالا
    • تست منظم بررسی عملکرد صحیح سایت

با رعایت این نکات، شما اطمینان حاصل می کنید که هر کاربری، صرف نظر از دستگاهی که استفاده می کند، تجربه کاربری مثبتی در سایت شما خواهد داشت و احتمال خرید او به شکل چشمگیری افزایش می یابد.

بی برنامگی در بازاریابی و جذب مشتری

شاید این باور غلط وجود داشته باشد که با راه اندازی یک سایت فروشگاهی و پر کردن آن از محصولات، فروش به صورت خودکار آغاز خواهد شد. اما همانطور که گفتیم، این تفکر یکی از بزرگترین اشتباهات است. راه اندازی یک سایت فروشگاهی بدون برنامه بازاریابی، مانند ساختن یک گنجینه عظیم و گران بها در یک جزیره دورافتاده است که هیچکس از وجود آن خبر ندارد.

• چرا داشتن سایت کافی نیست؟

درست است که یک سایت فروشگاهی، ویترین شما در دنیای دیجیتال است و دسترسی به بازاری وسیع را فراهم می کند، اما این تنها قدم اول است. دنیای آنلاین پر از رقبا و وب سایت های مختلف است.

• • رقابت بالا: برای هر محصولی که شما می فروشید، ده ها فروشگاه دیگر نیز وجود دارند که همان محصول یا محصولات مشابه را عرضه می کنند. شما باید راهی برای متمایز کردن خود و جذب توجه مشتریان پیدا کنید.
  • نیاز به آگاهی رسانی: مشتریان باید از وجود سایت شما، محصولاتتان و مزایای خرید از شما آگاه شوند. اگر نتوانید این آگاهی را ایجاد کنید، سایت شما مانند یک مغازه خالی خواهد ماند.
  • تغییرات مداوم الگوریتم ها: الگوریتم های گوگل و سایر پلتفرم ها به طور مداوم در حال تغییر هستند. برای حفظ دیده شدن، نیاز به تلاش و به روز بودن مداوم در استراتژی های بازاریابی دارید.

• نقش شبکه های اجتماعی، تبلیغات و ایمیل مارکتینگ در فروش: ابزارهای قدرتمند جذب مشتری

برای دیده شدن و جذب مشتری، باید از کانال های مختلف بازاریابی استفاده کنید. هر یک از این ابزارها، نقش مکمل و حیاتی در افزایش بازدید و فروش سایت فروشگاهی شما دارند:

• • شبکه های اجتماعی (مانند اینستاگرام، تلگرام، لینکدین و…):

    • ایجاد ارتباط و تعامل: شبکه های اجتماعی بستر فوق العاده ای برای ایجاد ارتباط مستقیم با مشتریان، پاسخ به سوالات آن ها و دریافت بازخورد هستند.
    • معرفی محصولات: می توانید با انتشار تصاویر و ویدئوهای جذاب از محصولات (مثلاً مدل های مختلف کفش ورزشی یا نحوه استفاده از یک اسباب بازی آموزشی)، آن ها را به مخاطبان خود معرفی کنید.
    • برندسازی: شبکه های اجتماعی به شما کمک می کنند تا هویت برند خود را شکل دهید و داستان کسب و کارتان را با مخاطبان به اشتراک بگذارید.
    • جذب ترافیک به سایت: با قرار دادن لینک مستقیم محصولات در پست ها و استوری ها، می توانید ترافیک زیادی را به سایت خود هدایت کنید.

  • تبلیغات آنلاین (مانند یکتانت، گوگل ادز):

    • دسترسی فوری به مشتریان هدف: تبلیغات پولی به شما امکان می دهند تا به سرعت و به صورت هدفمند، محصولات خود را به دست مشتریان بالقوه برسانید.
    • گوگل ادز: به شما امکان می دهد تا در نتایج جستجو گوگل و شبکه های همکار آن، تبلیغات خود را نمایش دهید. اگر کسی “خرید دوربین عکاسی حرفه ای” را جستجو کند، سایت شما رتبه اول نتایج گوگل نمایش داده می شود.
    • تبلیغات در شبکه های اجتماعی: می توانید بر اساس علایق، سن، جنسیت، موقعیت جغرافیایی و سایر فاکتورها، تبلیغات خود را به گروه های خاصی از مخاطبان نشان دهید.
    • یکتانت: پلتفرم های تبلیغاتی ایرانی مانند یکتانت به شما امکان می دهند تا در سایت های پربازدید ایرانی، تبلیغات خود را نمایش دهید و به بازار گسترده ای از کاربران دسترسی پیدا کنید.

• نداشتن استراتژی بلندمدت برای جذب مشتری: نگاه به آینده

علاوه بر فعالیت های کوتاه مدت، داشتن یک استراتژی بلندمدت برای جذب مشتری حیاتی است. این استراتژی بر پایه سئو و ایجاد برند بنا شده است.

• • سئو و فعالیت سایت فروشگاهی: همانطور که در بخش چهارم گفتیم، سئو یک سرمایه گذاری بلندمدت است. با گذشت زمان و تولید محتوای باکیفیت و بهینه سازی مداوم، سایت شما در نتایج جستجو جایگاه بهتری پیدا می کند. این امر منجر به ترافیک ارگانیک و پایدار می شود.
  • تبدیل جستجوی محصول به جستجوی برند: در ابتدا، کاربران برای خرید محصولات، نام محصول را در گوگل جستجو می کنند. اما با گذشت زمان و ایجاد اعتبار برای برند شما، کاربران دیگر برای خرید محصولات، نام محصول را در گوگل جستجو نمی کنند و بلکه نام برند و سایت شما را مستقیم جستجو می کنند و خرید را از شما انجام می دهند. این یعنی شما به یک برند معتبر تبدیل شده اید که مشتریان به آن اعتماد دارند و آن را به صورت مستقیم جستجو می کنند.
  • ساخت پایگاه مشتری وفادار: استراتژی بلندمدت شامل برنامه های وفاداری، ارائه خدمات پس از فروش عالی، و ایجاد تجربه مشتری مثبت است. این عوامل باعث می شوند مشتریان به شما بازگردند و شما را به دوستان و آشنایان خود نیز معرفی کنند.

یک فروشگاه که فقط به تبلیغات پولی کوتاه مدت اکتفا کند، به محض توقف تبلیغات، با کاهش شدید فروش مواجه می شود. اما فروشگاهی که در کنار تبلیغات، روی سئو و برندسازی بلندمدت سرمایه گذاری می کند، به مرور زمان به یک منبع پایدار و رو به رشد از مشتریان دست پیدا می کند.

جمع بندی: خرید سایت فروشگاهی یک سرمایه گذاری هوشمندانه است، نه یک هزینه!

همانطور که بررسی کردیم، راه اندازی و خرید سایت فروشگاهی موفق، فراتر از یک تصمیم ساده است. اشتباهات خرید سایت فروشگاهی، از نداشتن استراتژی اولیه و غفلت از شناخت مخاطب هدف، تا انتخاب پلتفرم نامناسب، بی توجهی به سئو، نادیده گرفتن امنیت، طراحی ضعیف، عدم سازگاری با موبایل و بی برنامگی در بازاریابی، همگی می توانند به سرعت سرمایه گذاری شما را با خطر شکست مواجه کنند.

با این وجود، خبر خوب این است که با آگاهی از این اشتباهات و انتخاب های هوشمندانه، می توانید از این مشکلات پیشگیری کنید. همانطور که گفتیم، انتخاب یک پلتفرم مناسب مانند وب از تو که امکانات کامل، پشتیبانی 24 ساعته، هزینه های مقرون به صرفه و قابلیت های ضروری مانند سئو و ریسپانسیو بودن را ارائه می دهد، می تواند سنگ بنای موفقیت شما باشد. توانایی مهاجرت آسان اطلاعات نیز، خیال شما را از بابت تغییرات احتمالی در آینده راحت می کند.