راهنمای ساخت کد تخفیف برای سایت فروشگاهی

کد تخفیف یکی از ابزارهایی است که سایت فروشگاهی می‌تواند برای اجرای یک پیشنهاد مشخص در اختیار مشتری قرار دهد. اما صرف ساختن یک کد و نوشتن عبارت «تخفیف ویژه» به معنی داشتن یک کمپین موفق نیست. میزان تخفیف، مخاطب، زمان اجرا، حداقل خرید، محصولات مشمول و هدف کمپین باید قبل از انتشار کد مشخص شوند.

برای مثال، کدی که برای اولین خرید مشتری جدید طراحی می‌شود الزاماً نباید با کدی که برای بازگرداندن مشتری قدیمی یا افزایش مبلغ سبد خرید استفاده می‌شود یکسان باشد.

در این راهنما بررسی می‌کنیم کد تخفیف سایت فروشگاهی چیست، چه انواعی دارد، چه زمانی باید از آن استفاده کرد، چه شرایطی برای آن تعیین کنیم و چگونه نتیجه کمپین را بسنجیم.

کد تخفیف چیست؟

کد تخفیف یا کوپن تخفیف، کدی است که مشتری هنگام خرید وارد می‌کند تا در صورت داشتن شرایط تعیین‌شده، تخفیف مشخصی روی سفارش او اعمال شود.

این شرایط می‌توانند بسیار ساده یا هدفمند باشند. برای مثال ممکن است کد فقط برای مشتری جدید، یک دسته خاص، سفارش بالاتر از مبلغ مشخص یا یک بازه زمانی محدود قابل استفاده باشد.

در نتیجه کد تخفیف را بهتر است فقط به‌عنوان «کم کردن قیمت» نبینیم. این ابزار می‌تواند بخشی از طراحی پیشنهاد فروش باشد؛ یعنی فروشگاه تعیین کند چه رفتاری از مشتری را می‌خواهد تشویق کند.

تفاوت کد تخفیف با کاهش مستقیم قیمت چیست؟

کد تخفیف و کاهش قیمت محصول هر دو می‌توانند مبلغ پرداختی مشتری را کمتر کنند، اما از نظر اجرا و هدف بازاریابی یکسان نیستند.

یکی از مزیت‌های کد تخفیف این است که می‌توانید پیشنهاد را به گروه مشخصی از کاربران یا یک کمپین محدود متصل کنید، بدون اینکه لزوماً قیمت پایه محصول برای همه کاربران تغییر کند.

انواع کد تخفیف سایت فروشگاهی

نوع تخفیف باید براساس هدف کمپین انتخاب شود. یک مدل برای همه فروشگاه‌ها و همه مشتریان مناسب نیست.

چه زمانی کد تخفیف بدهیم؟

بهتر است ابتدا هدف را انتخاب کنید و سپس تخفیف را طراحی کنید؛ نه اینکه ابتدا درصد تخفیف را تعیین کنید و بعد دنبال دلیل برای انتشار آن بگردید.

برای تبدیل بازدیدکننده به اولین مشتری

اگر بخشی از کاربران محصولات را مشاهده می‌کنند اما هنوز خرید نکرده‌اند، می‌توانید یک پیشنهاد مخصوص اولین سفارش طراحی کنید. مقدار تخفیف باید با حاشیه سود و هزینه جذب مشتری هماهنگ باشد.

برای بازگرداندن مشتری قبلی

در بعضی فروشگاه‌ها مشتریان قبلی ارزش بیشتری از جذب مداوم کاربران کاملاً جدید دارند. پیشنهاد بازگشت می‌تواند برای گروهی از مشتریان که مدتی خرید نکرده‌اند استفاده شود.

برای افزایش مبلغ سبد خرید

اگر میانگین سفارش شما پایین‌تر از هدف است، می‌توان تخفیف را به حداقل خرید متصل کرد. در این حالت مشتری برای دریافت تخفیف باید سفارش بزرگ‌تری ثبت کند.

برای معرفی محصول یا دسته مشخص

اگر می‌خواهید توجه مشتری را به گروه خاصی از محصولات جلب کنید، تخفیف را فقط به همان بخش محدود کنید تا همه فروشگاه بدون دلیل وارد حراج نشود.

برای یک کمپین زمانی مشخص

تخفیف‌های مناسبتی زمانی منطقی‌تر هستند که شروع، پایان و هدف مشخص داشته باشند. تخفیفی که دائماً تمدید می‌شود ممکن است ارزش فوریت خود را از دست بدهد.

چه زمانی کد تخفیف ندهیم؟

کد تخفیف همیشه بهترین پاسخ برای کاهش فروش نیست. گاهی مشکل اصلی در قیمت نیست و تخفیف فقط حاشیه سود را کمتر می‌کند.

اگر کاهش فروش به مشکلاتی مانند موجود نبودن کالا، توضیحات ضعیف محصول، هزینه ارسال یا مسیر خرید پیچیده مربوط باشد، کد تخفیف مشکل اصلی را حل نمی‌کند.

شرایط استفاده از کد تخفیف چگونه تعیین شود؟

بخش مهم طراحی کوپن، خود عدد تخفیف نیست؛ شرایط استفاده از آن است. بسته به امکانات فروشگاه، می‌توانید قبل از اجرای کمپین موارد زیر را بررسی کنید.

قبل از ساخت کد تخفیف چه تصمیم‌هایی بگیریم؟

قبل از ورود به پنل فروشگاه و ساخت کوپن، یک برگه ساده برای کمپین آماده کنید.

چگونه کد تخفیف بسازیم؟

نام گزینه‌ها در فروشگاه‌سازهای مختلف متفاوت است، اما منطق ایجاد کوپن معمولاً مشابه است.

کد تخفیف چه تأثیری بر سود فروشگاه دارد؟

یکی از اشتباهات رایج این است که موفقیت کمپین فقط با «افزایش مبلغ فروش» سنجیده شود. ممکن است فروش بیشتر شود، اما پس از کسر هزینه تخفیف و تبلیغات، سود نهایی تغییر زیادی نکند یا حتی کمتر شود.

این فرمول یک مدل ساده برای بررسی اولیه است. بسته به کسب‌وکار، هزینه ارسال، بسته‌بندی، مرجوعی، کارمزدها و سایر هزینه‌ها نیز می‌توانند در محاسبه نهایی تأثیر داشته باشند.

چگونه نتیجه کد تخفیف را اندازه‌گیری کنیم؟

فقط تعداد دفعات استفاده از کد برای ارزیابی موفقیت کافی نیست. بهتر است چند شاخص را کنار هم ببینید.

اشتباهات رایج در استفاده از کد تخفیف

تخفیف دائمی

وقتی همیشه یک کد فعال وجود داشته باشد، مشتری ممکن است خرید بدون تخفیف را منطقی نداند و منتظر پیشنهاد بعدی بماند.

تخفیف بدون هدف

قبل از انتشار باید بدانید هدف جذب مشتری جدید، افزایش سبد، بازگشت مشتری یا فروش محصول مشخص است.

نادیده گرفتن حاشیه سود

درصد جذاب برای مشتری الزاماً برای فروشگاه سودآور نیست. ابتدا حاشیه سود و هزینه‌های کمپین را بررسی کنید.

تست نکردن کد

قبل از انتشار عمومی، خودتان فرآیند خرید را در شرایط مختلف آزمایش کنید و بررسی کنید کد دقیقاً همان‌طور که انتظار دارید عمل می‌کند.

انتشار برای همه کاربران

اگر پیشنهاد برای مشتریان قدیمی یا گروه مشخصی طراحی شده است، انتشار عمومی آن می‌تواند هزینه تخفیف را بدون دلیل افزایش دهد.

سنجش فقط براساس فروش

فروش بالا بدون بررسی سود، هزینه جذب و خرید مجدد تصویر ناقصی از نتیجه کمپین ارائه می‌دهد.

ساخت کد تخفیف در سایت فروشگاهی ساخته شده با وب از تو

کد تخفیف یکی از قابلیت‌های فروشگاهی وب از تو است و مدیر فروشگاه می‌تواند از این ابزار برای اجرای پیشنهادهای فروش خود استفاده کند.

کد تخفیف خوب از یک هدف مشخص شروع می‌شود

کد تخفیف زمانی مفیدتر است که دقیقاً بدانید چرا آن را ایجاد می‌کنید. تخفیف برای اولین خرید، افزایش مبلغ سبد، فروش یک دسته خاص و بازگرداندن مشتری قدیمی اهداف متفاوتی دارند و بهتر است شرایط یکسانی نداشته باشند.

قبل از انتشار، میزان تخفیف را با حاشیه سود مقایسه کنید، محدودیت‌ها را واضح بنویسید، کد را آزمایش کنید و بعد از پایان کمپین فقط تعداد استفاده را نبینید؛ فروش، سود، نوع مشتری و خرید مجدد را نیز بررسی کنید.

در نهایت، تخفیف یکی از ابزارهای فروش است. اگر مشکل اصلی فروشگاه اطلاعات ناقص محصول، تجربه خرید ضعیف یا عدم اعتماد مشتری باشد، ابتدا همان مسئله را اصلاح کنید و سپس برای کمپین تخفیف تصمیم بگیرید.

سوالات متداول درباره کد تخفیف سایت فروشگاهی