مقدمه
در سال های اخیر به ویژه سال 1404، رکود اقتصادی تقریبا تمام کسب و کارها را تحت تاثیر قرار داده است. از فروشگاه های حضوری گرفته تا فروشگاه های اینترنتی، آنلاین شاپ ها، کسب و کارهای خدماتی و حتی برندهای بزرگ، همگی با کاهش فروش و افت تقاضا مواجه شده اند. شرایط بازار دیگر مانند گذشته نیست و بسیاری از صاحبان کسب و کار به دنبال راهی برای حفظ مشتریان و افزایش فروش هستند. در چنین شرایطی، داشتن استراتژی مناسب برای بقا و افزایش فروش اهمیت بیشتری نسبت به قبل پیدا می کند.
رکود اقتصادی و کاهش قدرت خرید
با توجه به اتفاقات و بحران هایی که در سال 1404 تجربه کردیم، بازار ایران وارد یکی از سخت ترین دوره های اقتصادی خود شده است. جنگ، قطعی اینترنت، تعدیل نیرو در بسیاری از شرکت ها و کاهش قدرت خرید مردم باعث شده درآمد خانواده ها کاهش پیدا کند و خرید محصولات و خدمات کمتر از گذشته شود.
در چنین شرایطی، مشتریان قبل از خرید بیشتر تحقیق می کنند، خریدهای غیرضروری را حذف می کنند و تنها به سمت کالاها و خدماتی می روند که برای آن ها ارزش واقعی ایجاد کند. همین موضوع باعث شده بسیاری از کسب و کارها با رکود فروش، کاهش سفارش ها و افت درآمد مواجه شوند.
نقش قطع اینترنت و اختلالات در سقوط فروش آنلاین
قطع اینترنت بین الملل و اختلالات گسترده اینترنت، مشکلات زیادی برای کسب و کارهای اینترنتی ایجاد کرده است. بسیاری از آنلاین شاپ ها که فروش اصلی آن ها از طریق اینستاگرام انجام می شد، ناگهان ارتباط خود را با مشتریان از دست دادند و فروش آن ها به شدت کاهش پیدا کرد.
از طرف دیگر، بسیاری از فروشگاه های اینترنتی به دلیل استفاده از سرویس های خارجی یا وابستگی به ابزارهای بین المللی دچار اختلال شدند و حتی برای مدتی از دسترس خارج شدند. این اتفاق باعث شد بسیاری از صاحبان کسب و کار به فکر راهکارهای پایدار برای فروش محصولات و خدمات خود باشند.
چالش های اصلی کسب و کارها در بحران و رکود
در دوران بحران و رکود، کسب و کارها با چالش های مختلفی روبه رو هستند که مهم ترین آن ها عبارت اند از:
- کاهش قدرت خرید مردم و کم شدن تقاضا
- قطع ارتباط میان مشتریان و آنلاین شاپ ها به دلیل اختلال اینترنت
- کاهش اعتماد مشتریان در شرایط حساس مانند جنگ و بحران
- محدود شدن کانال های تبلیغاتی
- افزایش هزینه های تبلیغات و جذب مشتری
- وابستگی بیش از حد بسیاری از کسب و کارها به شبکه های اجتماعی
تمام این موارد باعث شده فروش محصولات و خدمات سخت تر از گذشته شود و کسب و کارها نیاز به مسیرهای جدید برای جذب مشتری داشته باشند.
استراتژی های افزایش فروش در دوران بحران
ساخت سایت فروشگاهی؛ بهترین راه عبور از بحران
راه اندازی سایت فروشگاهی یکی از بهترین راهکارها برای عبور از شرایط رکود و جبران کاهش فروش است. زمانی که فروش شما فقط به یک شبکه اجتماعی وابسته باشد، با هر اختلال یا محدودیت ممکن است ارتباط شما با مشتریان قطع شود. اما طراحی و ساخت سایت فروشگاهی باعث می شود یک پایگاه فروش پایدار و حرفه ای در اختیار داشته باشید.
با راه اندازی فروشگاه اینترنتی، محصولات شما از طریق موتور جستجوی گوگل و پلتفرم هایی مانند ترب قابل مشاهده خواهند بود و دیگر نگرانی بابت محدودیت های شبکه های اجتماعی نخواهید داشت.
یکی از بهترین گزینه ها برای راه اندازی سایت فروشگاهی، فروشگاه ساز وب از تو است. وب از تو با ارائه هاست داخلی و زیر ساخت پایدار ، قالب های جذاب و آماده به شما کمک می کند در کمتر از ۳ دقیقه یک سایت فروشگاهی کامل و آماده فروش راه اندازی کنید. یک کارشناس اختصاصی نیز در اختیار شما قرار میگیرد تا تمامی مراحل دریافت مجوزها؛ درگاه پرداخت ، اینماد، اتصال سایت به ابزارهای گوگل و ترب برای شما انجام شود. کافیست روی تولید محتوا، بازاریابی و فروش محصولات خود تمرکز کنید.
امکانات جذاب و کاربردی فروشگاه ساز وب از تو
- فضای نامحدود
- بارگذاری نامحدود محصول، تصویر و دسته بندی
- پشتیبان اختصاصی و فنی
- هوش مصنوعی تولید محتوا
- امکان تعریف سطوح دسترسی (ادمین)
- میزبانی بر بستر سرورهای داخل کشور (هاست داخلی)
- امکان تغییر و شخصی سازی قالب ها
- توسعه مستقل از سرویس های خارجی
- اتصال پایدار به درگاه های پرداخت
- امکان اتصال به درگاه پرداخت اقساطی (اسنپ پی ، ترب پی و دیجی پی)
- درون ریزی و برون ریزی محصولات از طریق اکسل
- تمرکز بر سرعت، امنیت و دسترسی
- اتصال یکپارچه به ترب و سرویس های افزایش فروش
- پنل مدیریت ساده با قابلیت استفاده در تلفن همراه
- دریافت اینماد و درگاه پرداخت توسط کارشناس
- امکان راه اندازی اقساطی سایت فروشگاهی
فروش چند درگاهه؛ راهی برای افزایش مشتری
برای افزایش فروش در دوران رکود، بهتر است تنها به یک روش فروش یا یک بستر تبلیغاتی وابسته نباشید. استفاده از استراتژی فروش چند درگاهه می تواند باعث افزایش دیده شدن محصولات، جذب مشتریان بیشتر و کاهش ریسک کسب و کار در زمان بحران شود.
در این روش، سایت فروشگاهی به عنوان مرکز اصلی فروش شما فعالیت می کند و تمامی تبلیغات و کانال های بازاریابی، مشتریان را به سایت هدایت می کنند و سایت فروشگاهی، پایگاه اصلی برند شما شناخته میشود؛ جایی که مشتری می تواند محصولات را مشاهده کند، اطلاعات کامل دریافت کند، قیمت ها را مقایسه کند و در هر ساعت از شبانه روز خرید خود را انجام دهد.
در کنار سایت فروشگاهی، استفاده از کانال های تبلیغاتی باعث می شود مشتریان بیشتری با برند شما آشنا شوند و فروش افزایش پیدا کند. این روش کمک می کند حتی اگر یکی از بسترهای تبلیغاتی دچار محدودیت یا افت بازدهی شود، همچنان مسیرهای دیگری برای جذب مشتری داشته باشید.
برخی از مهم ترین روش های فروش چنددرگاهه عبارت اند از:
- تبلیغات پیامکی هدفمند برای اطلاع رسانی تخفیف ها و محصولات جدید
- فعالیت مستمر در شبکه های اجتماعی داخلی
- تبلیغات در بله و پیام رسان های داخلی
- سئو و تولید محتوا برای جذب مشتری از گوگل
- اتصال سایت به ترب و موتورهای جستجوی محصول
- بازاریابی تلفنی برای مشتریان
- ثبت کسب و کار در نقشه ها (گوگل مپ ، بلد ، نشان)
- تولید محتوای آموزشی و ویدیویی برای جذب اعتماد کاربران
- استفاده از کمپین های تخفیف مناسبتی و فروش ویژه
زمانی که کاربران از مسیرهای مختلف وارد سایت شما شوند، برندتان بیشتر دیده می شود و احتمال فروش نیز افزایش پیدا می کند. علاوه بر این، فروش چنددرگاهه باعث می شود وابستگی کسب و کار به یک پلتفرم خاص کاهش پیدا کند و در شرایط بحرانی، روند فروش متوقف نشود.
امروزه بسیاری از فروشگاه های موفق، فروش خود را فقط محدود به یک شبکه اجتماعی یا یک روش تبلیغاتی نمی کنند. آن ها از چندین کانال مختلف برای جذب مشتری استفاده می کنند تا همیشه جریان ورودی مشتری و فروش فعال باقی بماند. در شرایط رکود، کسب و کارهایی موفق تر خواهند بود که بتوانند از تمام ظرفیت های موجود برای دیده شدن و فروش استفاده کنند.
مسیر آینده کسب و کارها
رکود اقتصادی و بحران های سال 1404 نشان داد که کسب و کارها باید بیشتر از گذشته روی پایداری و استقلال فروش خود تمرکز کنند. وابستگی کامل به شبکه های اجتماعی یا یک کانال فروش، ریسک بالایی دارد و ممکن است در زمان بحران باعث توقف کامل فروش شود.
کسب و کارهایی که بتوانند زیرساخت فروش حرفه ای، سایت فروشگاهی پایدار و استراتژی فروش چندکاناله داشته باشند، شانس بیشتری برای عبور از شرایط سخت بازار خواهند داشت. آینده بازار متعلق به برندهایی است که بتوانند اعتماد مشتریان را حفظ کنند و در هر شرایطی در دسترس باشند.
